国庆返程遇列车临时停车，乘客未能转乘，12306：换乘票可全额退

10月7日，有网友发帖说，他搭乘从厦门站开往深圳北站的D687次“和谐号”列车，途中在普宁站临时停靠了将近20分钟，这一耽误让他赶不上换乘的列车，只得改签了更晚的车次。

9日，乘客七七（化名）向九派新闻反映，这趟列车上其实不少乘客是“买短乘长”，上车之后都办理了补票，还有些人买了站票。她回忆，当时车厢里面走道上站满了人。

列车走到普宁站的时候，突然停下来，列车员让乘客们分散到人少的二号和三号车厢。大概停了快20分钟，车子终于再次启动。七七说，到了汕尾站时，本来还有一些人想上车，科工作人员告诉他们车上已经满了，等下一班车吧。

七七给的D687次列车时刻表显示，这趟车是在13点55分准时从厦门站出发的，全程有10个停靠站，原本打算在17点27分到达深圳北站。不过，列车在普宁站晚了19分钟，预计最终会晚点20分钟到终点站。

10月7日的D687次列车时刻表，图片由受访者提供。

七七需要换乘的列车是17时43分发车，我得在不到十分钟的时间里搞定换乘，这车可是候补了好久才订上的。结果没想到，因为超员，列车停了快20分钟，等到到达终点站是，下一班车早就走了。

她只好不停刷新12306的购票页面，终于改订到一班更晚的车，可换乘时间也挺紧的，只有十几分钟的空隙。等七七到了终点站，快得17时50分，她提着行李箱挤出过道，一路飞奔，终于赶上了第二班列车。

对于这个问题，铁路12306客服说目前还没有掌握这班列车临时停靠的具体原因。他还提到，如果因为第一趟列车晚点，导致后续的列车无法赶上，可以在下车后，直接去车站办理退接续车票，退票费照原价扣。

九派新闻的记者是黄巧文。